¿Que está pasando con Netflix y con el sector del streaming?
Luisondome
Por primera vez en más de diez años, la compañía californiana ha perdido más de 200.000 suscriptores en tres meses (especialmente en Canadá y EE UU), cuando los analistas esperaban que agregara 2,5 millones. La consecuencia inmediata fue que cotización se desplomó más de un 35% en bolsa, lo que supone la mayor pérdida de su historia: mas de US$50.000 millones en un solo día. También anunció en una actualización comercial que era probable que en los siguientes tres meses dos millones de suscriptores podrían abandonar el servicio.
Loa analistas piensan que los suscriptores recortan el gasto en servicios de transmisión para ahora dinero. Los que estaban suscritos a varias plataformas, eligen una y se dan de baja en el resto. Julian Aquilina, de Ender Análysis, afirma que "la subida de ingresos trae como consecuencia una caída de suscriptores, pero a la vez genera mas ingresos por cliente", y añade "Creo que -Netflix- seguirá siendo el líder del mercado, pues tiene una posición muy dominante. Si las personas se van a deshacer de una suscripción, Netflix no será la primera que elijan".
Un único accionista, William Ackman se deshizo de su inversión de $1.100 millones asumiendo una pérdida de mas de US$400 millones que había comprado hacía tres meses. Ackman explicó que ese cambio de posición era debido a que el riesgo se había incrementado notablemente, en parte debido a "la pérdida de confianza que supone el no poder predecir las perspectivas futuras de estas empresas con un grado suficiente de certeza", según publica Daniel Thomas en la BBC.
Fuente: BBC
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| Evolución del precio de las acciones de Netflix — Ilustración de | Sylvain Saurel |
Esto le sucede poco después de que la plataforma decidiera suspender sus servicios en Rusia por la guerra de Putin, lo que le supuso no solo la pérdida de 700.000 suscriptores, sino la incorporación de varias decenas de miles de otros nuevos en la zona, lo que ya fue un buen palo para la empresa.
Pero no solo se vió afectada Netflix, sino que sus rivales, incluido Walt Disney, no les está lleno nada bien, una señal de que los mercados están preocupados por el futuro de toda la industria del streaming.
¿Y ahora que?
Para frenar esta tendencia, la empresa ha comenzado a plantearse los primeros pasos para solucionar esta situación y darle la vuelta. Para lograrlo, cree que combatir la práctica de compartir la cuenta con personas de otros hogares es ya una necesidad (piensa la empresa que hay 100 millones de usuarios que acceden a sus contenidos sin pagar), obligando a estos que comparten a pagar más en este caso, o a los que no pagan a pasar por caja.
Las decisiones a tomar no son fáciles y tienen riesgos. Netflix se lo planta con cierta cautela, probando fórmulas nuevas en algunos países de Latinoamérica para estudiar la respuesta en estos países. De momento lo está haciendo en Chile, Perú y Costa Rica, y pronto puede que lo veamos también en otras zonas. En estos países, para compartir cuota con usuarios fuera del hogar, se exige un incremento de $3/mes en la cuota
Pero puede que esto no sea suficiente, por lo que se plantea cambios mas drásticos que afectan a la esencia de los servicios que presta.
¿Puede estar en la introducción de la publicidad la solución para Netflix?
Por primera vez en su historia, Netflix también se está planteando ofrecer una oferta de bajo costo, con anuncios, lo que supone un cambio muy importante con respecto al enfoque anterior del grupo, ya que al introducir la presión publicitaria en sus emisiones, le hace perder parte del interés de potenciales clientes nuevos, al asemejarse mas al sector del video publicitario a pedido, y menos a los emisores tradicionales de TV.
De como se gestione esta presión de la publicidad, de como esta pueda aliviar el precio de la cuata a pagar, y de como reacciones los consumidores a estos cambios dependerá el futuro de cada plataforma, pues se abre un nuevo periodo de fuerte competencia entre ellas en la gestión de tres elementos: presión de la publicidad, calidad de contenidos y precio.
La verdad es que hasta el momento, el mayor atractivo que tenía la suscripción a las plataformas de streaming, era que se podía disfrutar de sus contenidos evitando la presión publicitaria. Si entra la publicidad en las plataformas, parte de este atractivo, o todo el. se pierde para el consumidos, y no se sabe como este va a reaccionar.
Como consumidor, exigiría claridad y transparencia en el modelo publicitario que propone la plataforma: del adecuado uso que esta haga del Big Data y de la hiperfragmentación para ofrecer anuncios personalizados, creo son un elemento fundamental a tener en cuenta, pues el uso abusivo que se haga de estos, me parece una intromisión en la privacidad de los clientes que es inadmisible. Algunas empresas son muy agresivas con estas practicas, y los clientes tienen pocas posibilidades de defenderse frente a ellas.
Casi todos apreciamos las diferencias existentes entre lo que entiende Facebook por la protección de la privacidad, y lo que entiende Apple, por poner un ejemplo, y cada vez esto tiene mas importancia entre los potenciales clientes a la hora de elegir con que empresas ha de contratar. En mi caso, si Netflix me interrumpe la película que estoy viendo para hacerme tragar 10 minutos de anuncios que ha elegido para mi en función de los datos que de mi tiene, para eso, no me interesa abonar cuota alguna, y vuelvo a la TV tradicional.
Hasta ahora, Netflix siempre se mostraba contraria a ofrecer una suscripción con anuncios, pero otras plataformas como Hulu, o HBO Max ya ofrecen esta opción a los consumidores en algunos países, y otras como Disney+ ya mostraron interés por ofrecer una suscripción más económica con publicidad en este año.
Si Netflix da este paso introduciendo publicidad, el resto de plataformas la seguirán acto seguido, pues el caramelo publicitario es muy grande y muy goloso para cualquiera, y habrá quien quiera su parte del pastel, o puede que alguna permanezca manteniéndoselo alejada de la publicidad, para así atraer a los que huyen de ella y de esta manera engordar su portafolio de clientes. Esta posibilidad la veo mas en aquellas plataformas que tienen necesidad de ganar masa crítica.
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