¿Se convertirá la IA en el mejor asesor de ventas de automóviles?
Boston Consulting Group Por Andrej Levin , Robin Wagner , Ferdinand Harries , Michal Bednarczyk , Shikhar Kwatra y Philipp Eulenberg Los días de los procesos de compra de coches fragmentados, opacos y frustrantes están contados. El uso de GenAI por parte de los consumidores ya ha obligado a las empresas de muchos sectores a ponerse al día, y la industria automotriz no será la excepción. GenAI tiene el potencial de transformar la experiencia de compra de automóviles. Como asesor conversacional y omnisciente, la tecnología reconfigurará fundamentalmente la forma en que los consumidores descubren, evalúan y compran coches, convirtiendo procesos complejos de varios pasos en experiencias fluidas y centradas en el usuario. Para las empresas del sector automovilístico, la velocidad es fundam...